現場のことなら
グラウド

計画から実行まで一気通貫。
プロジェクトを推進し、内製化を支援します。

Service
把握・分析
設計・構築
運用・支援

フロント対応

  • BPO 営業支援
  • マイグレーション営業
  • 特約店受託
  • エンタープライズアカウント営業
  • 携帯キャリア店頭販売・販売促進イベント
  • クレジットカード・アプリ店頭販売・案内
把握・分析

店頭・商談・顧客接点の状況を把握し、現場課題を整理します。

設計・構築

人員配置や導線、訴求方法を設計し、成果が出る体制を組みます。

運用・支援

現場運営から進捗管理、改善提案まで伴走し、成果定着を支えます。

案件統制・企画運営

  • 案件統制
  • 企画運営担当
  • 金融コーザ対応
  • 特約・代理店担当
  • ISP コラボ光拡販・OJT講師
  • 農業・医療DX支援
把握・分析

案件の全体像と要件、関係者を整理し、進行条件を可視化します。

設計・構築

実施計画と体制、役割分担を設計し、運営基盤を整えます。

運用・支援

進行管理、関係者調整、報告対応まで担い、案件を前へ進めます。

コールセンター・SO

  • DXサポートセンター
  • サービスオーダー投入
  • ISPコラボ光拡販
  • コールセンター
  • 人材派遣インサイドセールス
  • 農業・医療DX支援
把握・分析

受付量や応対内容、業務導線を把握し、運用課題を洗い出します。

設計・構築

受付体制や応対フロー、投入設計を整え、処理精度を高めます。

運用・支援

応対品質の維持、進捗管理、改善対応まで継続して支援します。

SE

  • BPO 技術支援
  • ICTセンター SES業務
  • 自治体端末キッティング業務
  • 自社システム開発
把握・分析

業務要件と技術課題を整理し、必要な仕様と対応範囲を見極めます。

設計・構築

設計、環境構築、実装方針の整理まで一貫して進めます。

運用・支援

導入後の保守、改修、技術支援を通じて安定稼働を支えます。

現調・工事・保守

  • オンライン資格確認端末設置工事・保守・現地調査
  • マイグレーション現地調査
  • ホームLAN 設置工事・保守
  • HEMS 設置工事・保守
  • 携帯キャリア店頭設定サポート
  • マスメディア映像系 設置工事・保守
把握・分析

設置条件や現地環境、施工要件を確認し、実施可否を整理します。

設計・構築

工程、機材、施工手順を設計し、安全かつ確実な実施へつなげます。

運用・支援

設置後の保守、障害対応、現地支援まで継続して対応します。

Service

把握・分析
設計・構築
運用・支援

戦略は、現場で磨く

フロント対応から、工事・保守、SE、案件統制まで。
現場の解像度が、戦略を支えます。
必要なピースを、必要な分だけ。
現場が動く体制を、迅速に整えます。

フロント対応

  • BPO 営業支援
  • マイグレーション営業
  • 特約店受託

案件統制・企画運営

  • 案件統制
  • 企画運営担当
  • 金融コーザ対応

コールセンター・SO

  • DXサポートセンター
  • サービスオーダー投入
  • ISPコラボ光拡販

SE

  • BPO 技術支援
  • ICTセンター SES業務
  • 自治体端末キッティング業務

現調・工事・保守

  • オンライン資格確認端末設置工事・保守・現地調査
  • マイグレーション現地調査
  • ホームLAN 設置工事・保守

フロント対応

  • BPO 営業支援
  • マイグレーション営業
  • 特約店受託

案件統制・企画運営

  • 案件統制
  • 企画運営担当
  • 金融コーザ対応

コールセンター・SO

  • DXサポートセンター
  • サービスオーダー投入
  • ISPコラボ光拡販

SE

  • BPO 技術支援
  • ICTセンター SES業務
  • 自治体端末キッティング業務

現調・工事・保守

  • オンライン資格確認端末設置工事・保守・現地調査
  • マイグレーション現地調査
  • ホームLAN 設置工事・保守
サブスク商材の提案

サブスク商材の提案

通信インフラ主体の事業構造から展開し、全国の支店で新サービスであるサブスク商材の展開をする必要があったが、急な立ち上げは情報伝達・育成両面で困難と判断し、弊社スキームを活用。

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農業DX化施策

農業DX化施策

プログラミング専業企業が農業DXに初参入。JAや現場農家との折衝、技術者との調整など未経験要素が多く、外注も未経験だったため弊社に折衝業務を依頼。運営管理は当初自社内省。

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営業担当者支援

営業担当者支援

法人営業の成約後業務負担が大きく、営業は売上成果だけを重視したいため、成約後の稼働を軽減するスキームを弊社が担い、営業が本来業務に集中できる体制を構築。

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Projects

現場を動かした
実働の記録

新規立ち上げ、内製化、多拠点展開。
現場で何が課題となり、どう動いたか。
多数の事例から抜粋して紹介します。

Clients
- 主要取引企業(順不同)-
NTT西日本株式会社
NTT東日本株式会社
NTTビジネスソリューションズ株式会社
株式会社NTTフィールドテクノ
株式会社NTTアド
テルウェル西日本株式会社
エヌ・ティ・ティテレコン株式会社
株式会社NTTドコモ
株式会社ドコモCS
ソフトバンク株式会社
株式会社オプティム
株式会社ビジネスサービス
株式会社エー・ワイ・ティ
DXアンテナ株式会社
株式会社ニューライフサンワ
日本PCサービス株式会社
みちのくカスタマーサービス株式会社
株式会社フェローズ
株式会社ウィルオブ・ワーク
兼松コミュニケーションズ株式会社

Framework

変化を成果へ変える、Glowd の推進フレーム “MISO” 。

Glowd の実績を支えているのが、 独自に磨き上げてきた推進フレーム MISO です。 成功・失敗・改善のすべてを蓄積し、 最適な推進パフォーマンスを生むツールとして発展してきました。 新規立ち上げから運用改善まで、業種・環境を問わず、 “再現性のある前進” を実現します。

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Members
榊 直美
榊 直美
困難も軽やかに受け止めるポジティブメーカー。 言葉と気づきをチームに届け、柔らかい空気をつくりながら仕組みと現場を動かす調整役。
生田 美南
生田 美南
つながりを軸に、秩序ある状態へ整える。 管理部で法務・総務を担い、リスクマネジメントにも従事。
山本 聖也
山本 聖也
自由に挑戦できる環境を、自分の行動でつくる。 計画と成果を土台に、業務拡大を推進する営業。
長友 一平
長友 一平
信頼を基盤に行動し、現場を前進させるジェネラリスト。 任せて任される関係を大切にし、難しい局面でもチームの軸として安定感を発揮する。
市川 泰彦
市川 泰彦
描いたものに向かって、動き続ける。 ビジョンと行動を一貫させ、成長を積み重ねる。
丸山 勝矢
丸山 勝矢
刺激を起点に、混沌を整えて前へ進める。 現場理解を強みに、戦略と運営基盤をつくるPM。
本田 啓悟
本田 啓悟
つながりを軸に、連携で成果を生む。 人と情報の流れを整え、仕事を前に進める。
ウランチメグ ムンフジン
ウランチメグ ムンフジン
やると決めたことは、全力で向き合う。 迷ったときほど手を抜かずに進むエンジニア。
田中 信吾
田中 信吾
迷ったときほど、まず動く。 責任感で信頼を積み重ね、現場を前へ進める。
三苫 詩穂
三苫 詩穂
思考で無駄を減らし、合理的に結果を出す。 営業支援から体制整備まで、土台を整える実務家。
服部 舞
服部 舞
限られた時間の中でも丁寧に仕事を積み重ねる実務派。 創業期から会社を支える“4番”として、責任と誠実さを軸にチームを前へ進める存在。
宇都宮 夏
宇都宮 夏
準備と計画を軸に動く堅実な実務家。 日々の改善と冷静な判断で現場の混乱を抑え、組織の働きやすさを静かに支える人事担当。
尾田 圭太
尾田 圭太
調和を大切に、うまいこと前へ進める。 現場経験を強みに、PMとして品質と成長を推進。
野地岡 範惠
野地岡 範惠
感謝を忘れず、現実的に仕事を回していく。 無理なく成果を出し続けるためのバランスを大切にする。
星野 真己
星野 真己
学びと探究で自分を磨き続ける思索型リーダー。 感情や失敗も材料に変え、成長を積み重ねていく“忍耐の実践者”として組織を導く存在。
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